數碼化將如何創造更具抗逆力的後疫情世界？

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早在踏入2020年時，我們便清楚看到數碼革命正在改變我們的生活方式，從工作方式到購物方式，再到消費娛樂方式也不例外。它還使醫療保健以至消費品等各個領域的生產和交付新增一層智能元素。

這場第四次工業革命 (或稱「工業4.0」) 一直穩步發展，企業變得通曉人工智能 (AI)、機器學習、機械人、自動化、5G和物聯網 (IoT) 等新科技。

新冠肺炎疫情爆發後，數碼化的速度急劇加快，世界各地的人們不得不趕緊將大部分的個人生活和工作移師網上進行。應對疫情的措施使數碼科技的普及提速，這些變化勢將持續下去。在短短幾個月內，疫情使多個行業和地區的企業經營方式出現多年的變化。

麥肯錫公司 (McKinsey & Company) 在最近的一項調查中發現，企業將其客戶互動、供應鏈互動以及內部營運的數碼化進程加快了三至四年不等，而數碼產品或依靠數碼技術的產品佔企業投資組合的比例竟提前達到七年後的水平¹ 。

安盛投資管理環球主題策略主管Tom Riley指出：「這些趨勢對企業和個人有巨大影響，但單是讓公司跟上這些趨勢是不夠的。即使在結構性增長高速的領域，也會有贏家和輸家。」

數碼化浪潮將繼續席捲整個經濟，部分行業將首當其衝受到強烈影響。

醫藥：數碼化將助醫療保健領域一臂之力

當前的業界焦點是已上市的疫苗，但除了前線抗疫對策之外，數碼應用及創新的增加也提高了許多領域的醫療可及性，投資者可從中尋找機遇。

Riley表示：「遠程醫療的普及取得長足的進展，這是患者與醫療服務供應商初步接觸方面最大的變化之一。」

儘管風險投資基金向遠程醫療行業注入40多億美元² ，政府及醫療服務供應商希望削减成本和擴大獲得醫療服務的渠道，但在疫情爆發之前，美國的遠程醫療發展緩慢，一些患者因擔心私隱問題或抗拒科技而不願使用遠程醫療服務，嚴格的監管也減慢了該服務的普及。

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資料來源：麥肯錫，2020年

疫情改變了這一切。據彭博 (Bloomberg) 報導，美國部分州的監管機構「正在放寬醫生必須於患者所在州持有牌照的要求」。聯邦機構已放寬某些保護患者私隱的規定，在遠程醫療中，患者私隱可能更容易受到侵害，但「只要誠實地使用服務，並將聯邦醫療保險的覆蓋範圍擴大至受保障鄉郊地區以外的人群」³ ，這些發展將有利於全國遠程醫療服務的興起。

麥肯錫於5月底發表報告稱，美國有46%的消費者使用遠程醫療服務，76%的消費者對使用遠程醫療服務感興趣，高於去年同期的11%⁴ 。不過，該領域的增長和後續投資機會並不局限於美國。Bloomberg Prognosis指出，在患者因害怕感染病毒而不願去看病之際，多個不同經濟體均探索醫療服務數碼化的可能性，包括擁有世界級科技產業的南韓，以及醫療費用低廉且醫生資源豐富的印度⁵ 。

根據Market Data Forecast的資料，亞太區遠程醫療市場的規模預計將由今年的85億美元增長到2025年的225億美元。彭博表示，隨着接受遙距診症的人愈來愈多，亞洲資源匱乏地區的醫療可得性將有所改善⁶ 。

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安盛投資管理香港區主題基金經理William Chuang認為，在優質醫療資源稀缺的中國，網上診症的增長潛力龐大。他說道：「去年中國有80億的門診人次，如果你能將當中的1%患者重新調配到網上問診，市場規模已經很大，而這也有助於減輕醫療系統的壓力。」

中國是初創企業利用大數據技術協助進行醫學研究的眾多市場之一。Chuang指出：「中國將全國3.3萬家醫院的資訊科技及記錄系統相連後再與第三方機構銜接，整個系統的效率將得以大大提高。」

中國是初創企業利用大數據技術協助進行醫學研究的眾多市場之一。Chuang指出：「中國將全國3.3萬家醫院的資訊科技及記錄系統相連後再與第三方機構銜接，整個系統的效率將得以大大提高。」

物流：釋放供應鏈的價值

現代供應鏈是為了利用世界各地具有成本效益的生產流程而設立，其版圖變得愈來愈廣，複雜度也與日俱增。但在疫情下，更多企業於較接近本地市場的地方尋找貨源。

瑞士洛桑國際管理發展學院 (IMD) 的商學院教授Carlos Cordon表示：「現今的全球化供應鏈網絡經過優化，能夠以最低廉的價格找出最短的前置期。」然而，Cordon認為政治發展、消費者趨向購買更多利基產品以及全球疫情暴露了這種製造模式的核心弱點。他說道：「依賴單一貨源及無法靈活適應實時衝擊的隱性成本已表露無遺。」⁷

美中貿易戰早已讓供應鏈和物流受到密切關注。Riley指出：「在管理供應鏈時，知道自己可能會因為世界另一端發生的事情而受到巨大影響相當重要。」

貿易戰以及自然災害造成的供應中斷加劇，突顯出許多供應鏈的脆弱和複雜性。與此同時，Riley認為機械人和自動化技術的日益普及開始削弱低成本製造的部分優勢，他表示：「新冠肺炎和貿易戰突顯了將製造工序設於本地市場附近的地緣政治好處。」

 此外，人們普遍認為即時生產及配送 (按要求交付庫存以降低倉儲成本的模式) 是最佳的供應鏈運行方式，但Chuang認為情況有變。他表示：「在疫情過後，我們可能會看到企業從即時生產模式轉向持有更多庫存，從而確保在發生供應中斷時不會耗盡庫存。」

隨着新冠病毒的擴散，禁足令、防疫措施和邊境封鎖的實施使貨物的流動受阻。在波蘭於3月中封鎖與德國接壤的邊境後，其A4高速公路上一度出現綿延37英里的貨車車龍⁸ 。在印度，禁足令導致貨車司機短缺，5萬多個集裝箱堆放在清奈 (Chennai)、卡瑪加拉 (Kamajarar) 和卡圖帕利 (Kattupalli) 的港口⁹ 。

這些亂況加強了對貨物可見性和可追溯性的需要。國際金融公司 (International Finance Corporation) 在其最新報告《新冠疫情對物流的影響》(The Impact of Covid-19 on Logistics) 中指出：「這必然涉及對IoT、雲端運算、自動化和數據分析等技術進行投資。從長遠來看，機械人、無人機和自動駕駛汽車或會減少物流服務供應商面臨的勞動力短缺風險。」¹⁰

Riley認為，隨着5G的到來，這些技術的能力將進一步增強，我們現時只能猜測的嶄新商業模式也將得以實現。

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Chuang表示，不少供應商都研究利用品質相若但較便宜的中國機械人，發展「幾乎完全自動化的工廠」，此舉既能維持利潤，又能彌補因禁足令而加劇的勞動力短缺。這個背景意味着許多新一代工人將與機械人並肩工作，投資於為這些工人提供未來技能的企業潛藏巨大的機遇。

隨着物流供應商力求將自己重新定位為端對端供應商，幫助客戶更迅速地應對意外事件和客戶需求的急速變化，許多行業都存在機械人、自動化和數碼化的新機遇；而近岸供應鏈將讓投資者有機會投資於靠近終端市場的新型尖端生產設施。

零售：電子商務急劇增長

在許多非必要的商店關門下，封城禁足推動網上購物激增，進而使電子商務行業的性質出現轉變，變得愈來愈只作為品牌及供應鏈的集合體存在。 Riley表示，對物流技術和倉庫自動化技術的需求因此而高歌猛漲。亞馬遜最近宣布，其2020年底的物流能力將比2019年底提高50%。在中國，電子商務目前佔零售市場總額的30%。

Riley解釋道：「新冠肺炎疫情將受惠於電商浪潮的類別擴大至滲透率一向較低的領域，例如是網上雜貨和家具等。」他表示，有賴付款生態系統的發展、簡單易用的網站建設工具以及Shopify或Etsy等公司，現時開網店比過去容易得多，移師網上的小商家數量亦顯著增加。

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資料來源：Grand View Research，2020年
資料來源：Facebook，2020年

由此趨勢延伸而來的「串流電商」(又稱「直播帶貨」) 有望興旺發展。依彭博所說，直播帶貨「讓幾乎所有人 (明星、網紅或本地店主) 都可以用微乎其微的成本，快速建立集社交網絡及電商平台於一身的專屬購物台頻道」¹¹ 。

彭博報導稱，藉由將串流影片、社交媒體和明星融合到購物體驗之中，創新型賣家有可能進一步顛覆本已受重創的零售業。

在各地區進進出出封城狀態之際，直播帶貨比傳統廣告提供更多資訊，還可以在主持和消費者之間，創造類似於店主和顧客之間的互動、忠誠度和情感聯繫。

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中國的企業正在試行嶄新的交易概念，從人臉識別等生物特徵識別付款系統，到全自動便利店等五花八門¹² 。

另一個關鍵趨勢是線上到線下 (O2O) 策略的增長。Chuang表示：「這是最具增長潛力的領域之一。對網絡商家來說，實體據點是一個不錯的渠道，它既可收集具洞察力的消費者數據，也可以充當物流樞紐，加快交付速度。」

雖然亞馬遜 (Amazon) 收購全食超市 (Whole Foods) 是上述趨勢的例子之一，但依目前看來，這主要是一個中國現象，由阿里巴巴，以及地產集團恒大和科技龍頭騰訊成立的合資企業所引領¹³ 。

另一個以中國為首向西方傳播的趨勢，是社區團購或合作社的興起。在此模式中，本地民眾為了省錢而聯手大量採購，為批發商創造另一個收入來源。

電子商務的增長為不同領域帶來機遇，範圍從分銷、倉儲到付款系統、網站業者，以至Shopify等平台。

潔淨能源：潔淨能源的數碼化機會

這場疫情還有一個值得注意的地方，那就是：它沒有減慢能源行業向可再生能源轉型。實際上，各國政府寄望於投資潔淨能源和電動車，以啟動綠色復甦，疫情反而加快了許多國家的轉型趨勢。除了中國、南韓和日本發布一系列的「淨零」(Net Zero) 聲明之外，即將上任的美國總統也承諾將氣候變化置於其施政核心。

隨着能源行業繼續脫碳，數碼化將於該行業發揮關鍵作用，主要原因是潔淨能源、電動車充電基建和效益措施方面的投資，是創造就業機會的高效工具。根據Bloomberg Intelligence的資料，美國政府對可再生能源及能源效益每投入1,000萬美元支出，其創造的就業機會是對化石燃料投入相同支出的5倍。

BloombergNEF (BNEF) 在報告中寫道：「能源公司正在開發數碼產品和服務，藉以加强現有業務，開拓新的收入來源。」^{13 14} 對油氣公司來說，數碼化是一把雙刃劍，它有助於提高營運效率，同時卻讓電動車和可再生能源能夠蠶食其傳統市場。

BNEF的報告稱：「在新冠肺炎疫情及隨之而來的經濟影響下，一些能源公司將對多元化經營產生興趣。新冠病毒使許多數碼技術（例如遙距監控、自動化、無人機和AI分析等）的普及速度比預期還要快。」BNEF還指出，由於疫情導致需求下降，能源行業受到嚴重打擊，可投放在數碼科技的資源有限。

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使可再生能源更高效、成本更低的數碼化措施有許多。例如，在營運和維修風電場時，將無人機與虛擬實境 (VR) 和增強實境 (AR) 技術結合使用，從而降低成本、使風車檢查更安全；而先進的預測分析技術則有助於提前找出故障，提高防護維修的效益。

 智能電網有助於將更多可再生能源、分佈式能源，以及不斷增強的電池儲存能力整合到能源系統。Riley表示：「數碼工具可以調和這些先天上較難預測的能源形式，而你也可以開始進行動態定價，鼓勵用戶在非高峰時段對電動車充電。在高需求時段，它還可以讓擁有家用電池儲能系統或電動車的用戶將電力輸送回電網，換取報酬。」

由於科技進步不斷降低成本，可再生能源將繼續帶來巨大機遇。受惠於電動車的推出，電池儲能領域同樣機遇龐大。此外，對能源效益的關注將增加，尤其是在建築領域；而供暖和運輸業的脫碳和電氣化也將成為未來幾十年影響市場發展的大趨勢。

許多國家的政府都大力支持建立氫經濟 (Hydrogen Economy)，並將初期的重點放在燃氣電廠、煉鋼及航運等「難以減碳」行業的脫碳，這些脫碳行動將對基建投資帶來顯著影響。

科技：雲端服務時代下的資料保安

世界日益走向數碼化，保護資料安全變得更重要。由於全球陷入禁足狀態，人們被迫在家工作和購物，加強資料保安更加受到重視。即使疫情消退，目前的數碼化和保安水平也將維持不變。

企業急忙確保實施適用於遙距工作的正確網絡安全規程。Riley表示：「為了讓我們可以用安全穩妥、合理可靠的方式在家工作，企業對支持這一切的資訊科技基建投入大量資金。比起在傳統辦公室，家居有着有成千上萬個網絡終端點，公司的網絡可能更容易受到攻擊。」

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資料來源：高德納 (Gartner)，2020年

Chuang指出：「隨着對5G、雲端和IoT技術的需求增長，企業需要嶄新的保安產品。」在中國，網絡保安市場非常分散，預計未來十年將出現一段整合期，國家級龍頭企業也將冒起。此外，由於平台即服務 (PaaS) 和軟件即服務 (SaaS) 模式和市場不斷發展，支出重點將從硬件轉向軟件 (前者仍然佔保安支出的一半左右，遠遠高於其他市場的比例)。

在全球，這類活動大多與金融科技有關，而網上付款是確保消費者有信心在網上購物的一個關鍵重點領域。

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Chuang表示，幫助企業讓員工安全地在家工作的公司將處於有利地位，因為雲端服務和IoT的巨大增長，以及5G的增長必然來自於數碼保安。

他續指：「網絡保安市場的年增長率達到20%，但由於這個市場相對較新，它依然相當分散。未來五至十年，我們將看到大量整合。」

未來：走過疫境

新冠肺炎疫情造成全球市場劇烈動盪，現時衝擊依然未平息。不過，有危自有機，最明顯的是在醫療保健領域；而疫情也加快了許多其他行業的大趨勢，包括用可再生能源取代化石燃料，以及從實體購物轉向網上零售，後者更引領着物流和供應鏈的變革。這些行業的許多發展都受到數碼化革命的推動或影響。數碼化革命將提高現有行業的效率，開闢全新的市場和商業模式，但同時也帶來了潛在惡意攻擊者可利用的新漏洞。網路保安將繼續是每家公司的數碼化旅程中必不可少的一部分，並且有着龐大的投資機會。

Riley表示：「當禁足令開始實施時，我們馬上把生活轉移到網上，包括購物、工作、休閒娛樂。如果沒有數碼基建的支持，這一切都不可能發生。這往往是人們注意不到的，不過，當中確實蘊藏着一些引人入勝的投資機會。」